新加坡新加坡城國(guó)際航空展覽會(huì)是該地區(qū)領(lǐng)先的航空技術(shù)會(huì)議和展覽。這是全球航空公司和機(jī)場(chǎng)高級(jí)管理層的頂級(jí)活動(dòng)，專注于軟件、服務(wù)、可持續(xù)性、營(yíng)銷和分銷，以推動(dòng)亞洲地區(qū)的增長(zhǎng)和合作伙伴關(guān)系。新一屆展會(huì)將于2026年3月25日 - 26日舉行，為期兩天，帶來(lái)深刻的見(jiàn)解、創(chuàng)新和交流，匯聚多位與會(huì)者和演講者，不要錯(cuò)過(guò)！
人工智能（AI）是當(dāng)今科技領(lǐng)域的最熱門趨勢(shì)。問(wèn)題不是“是否”，而是“何時(shí)”它將從客戶的角度改變旅行搜索。AI工具處理全球搜索流量的極小部分（個(gè)位數(shù)百分比），但它們的增長(zhǎng)是指數(shù)級(jí)的。
人工智能（AI）助手的狀態(tài)
傳統(tǒng)的搜索，比如 Google，是基于關(guān)鍵詞的，并返回網(wǎng)站。例如，“book me a flight for WAF 2025” 返回包括 2025 年 WAF 網(wǎng)站在內(nèi)的網(wǎng)站列表，如下所示。請(qǐng)注意，Google 了解搜索歷史，并且能夠在第一個(gè)鏈接中提供正確的響應(yīng)。但是，Google 還不能預(yù)訂航班（尚未）。
AI助手由大型語(yǔ)言模型（LLM）驅(qū)動(dòng)，能夠理解自然語(yǔ)言。它們以句子（稱為“提示”）作為輸入并返回句子。例如，“book me a flight for WAF 2025”會(huì)返回一個(gè)在網(wǎng)站上預(yù)訂航班的操作列表。展示了兩個(gè)流行的AI助手ChatGPT（4o）和Perplexity。請(qǐng)注意，兩者都知道我過(guò)去兩年的搜索歷史，兩者都猜到我要去建筑（而非航空）活動(dòng)，并且在面對(duì)可能的歧義時(shí)，沒(méi)有一個(gè)去詢問(wèn)澄清。
AI助手在航班搜索中的承諾
人工智能助手的承諾是：消除歧義；找到最佳選項(xiàng)；完成預(yù)訂。
這些令人興奮的下一步不是小的升級(jí)。它們代表了從傳統(tǒng)瀏覽到自主行動(dòng)的重大轉(zhuǎn)變，就像汽車中的錄像機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)駕駛一樣。
消除歧義是人類代理在詢問(wèn)日期、艙位和其他偏好時(shí)所做的工作。當(dāng)前的 LLMs 假定而不是詢問(wèn)，這在行程規(guī)劃中對(duì)創(chuàng)造力有益，但在準(zhǔn)確的旅行預(yù)訂中卻存在風(fēng)險(xiǎn)。
找到最佳選項(xiàng)是當(dāng)今旅行搜索中耗時(shí)最多的地方，特別是因?yàn)檫@并不是為旅行體驗(yàn)而設(shè)計(jì)的。例如，我想搜索有出口排過(guò)道座位的航班（在飛行過(guò)程中可以方便地打開(kāi)餐桌并使用筆記本電腦）。這是一個(gè)痛苦的搜索過(guò)程，因?yàn)樾枰饌€(gè)航班搜索，查看座位圖并檢查座位的可用性。最佳選項(xiàng)包括基本票價(jià)和出口座位的附加價(jià)格。
完成預(yù)訂需要訪問(wèn)個(gè)人信息（出生日期、護(hù)照號(hào)碼等）和支付詳情（包括在安全支付功能中使用移動(dòng)驗(yàn)證）。鑒于今天LLM的幻覺(jué)水平，可能仍然需要驗(yàn)證步驟來(lái)完成預(yù)訂。
需要什么才能到達(dá)那里？
在AI助手級(jí)別，開(kāi)發(fā)工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向訪問(wèn)API，而不是瀏覽網(wǎng)頁(yè)。這一趨勢(shì)與“代理型AI”有關(guān)，它承諾以自主的方式采取行動(dòng)。在早期，谷歌也指向航空公司主頁(yè)，直到它收購(gòu)了軟件公司ITA，并提供了帶有高級(jí)航班比較選項(xiàng)的Google Flights。
在航空公司層面，發(fā)展與使用API和連續(xù)價(jià)格創(chuàng)建“報(bào)價(jià)和訂單”相一致。先進(jìn)的航空公司將會(huì)為AI助手暴露一個(gè)專用的API，AI助手可以在基于NDC協(xié)議（或任何其他雙邊商定的協(xié)議）的對(duì)話中進(jìn)行報(bào)價(jià)和服務(wù)訂單。
在在線旅游代理（OTA）層面，歷史再次重演。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)時(shí)，像Expedia和Booking這樣的數(shù)字玩家比航空公司更迅速、更專注于構(gòu)建用戶界面和體驗(yàn)。隨著人工智能助手的出現(xiàn)，爭(zhēng)奪旅行搜索最佳用戶體驗(yàn)的競(jìng)賽開(kāi)始了。
誰(shuí)將贏得旅行者選擇獎(jiǎng)？AI助手、在線旅游代理、航空公司還是新 entrants？好戲才剛剛開(kāi)始。每當(dāng)一個(gè)AI助手幫我預(yù)訂下一次航班時(shí)，它會(huì)在1995年編程神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)并推出NDC之后，禮貌地完成這個(gè)循環(huán)。當(dāng)一個(gè)AI助手完全幫忙預(yù)訂下一次航班時(shí)，你會(huì)有什么感覺(jué)？
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下屆展會(huì)時(shí)間：2026年03月25號(hào)~03月26號(hào)
展會(huì)行業(yè)：航空航天
